よくあるご質問

Q使い方が分かりません
Aご利用用途に応じた使い方をご案内しておりますのでこちらをご覧ください。
QZoomやTeams等と連携することはできますか?
A可能です。CommentScreenアプリを起動した状態で、ZoomやTeams等のオンライン会議アプリの「デスクトップ画面全体を共有」を利用してください。 デスクトップ上に表示されるコメントや絵文字を含めて、画面共有することができます。 (※ウインドウの共有ではなく、デスクトップ画面の共有を選択してください。)
詳しい使い方はこちらをご覧ください。
QTwitterと連携することはできますか?
A可能です。始めにCommentScreenを起動し、ルームに入室してください。その後、コメント履歴画面右上のギアアイコンをクリックし、設定画面に移動してください。Twitterと連携をオンにすると、ルーム名をハッシュタグにして投稿したツイートがコメントとしてスクリーンに表示されます。
Qルーム名はどのように決めればよいですか?
Aルーム名は自由に決めることができます。ただし、スペースや特殊記号を含めることはできません。また、他のユーザーが作成したルームや、既存のアクティブなルーム名と重複するルームは作成できません。
Qルームを共有するにはどうすればいいですか?
Aご利用環境ごとに操作方法をまとめております。以下をご覧ください。
Q社内のコンピューターではMicrosoft Storeが利用できません
Aお客様の状況に合わせて対応をご案内いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
あわせて、Web版の利用もご検討ください。Web版の利用方法はこちらのページをご参照ください。
Qコメントの表示位置を変更することはできますか?
A可能です。ルーム入室後、コメント履歴画面右上のギアアイコンをクリックし、設定を開いてください。その後、設定画面の[コメント表示位置]の設定を変更してください。表示位置は[top(上段から)][center(中段から)][bottom(下段から)]の中から表示位置を選択できます。
Qコメントが流れる速さを変更することはできますか?
A可能です。ルーム入室後、コメント履歴画面右上のギアアイコンをクリックし、設定を開いてください。その後、設定画面の[コメントの速度]の設定を変更してください。速度は0.4~2.0の中から選択できます
Qコメント投稿ページにパスワードは設定できますか?
A可能です。パスワードを設定するには、有料プランに加入している必要があります。ルームの作成時に作成ページから、または作成後にルーム詳細ページからパスワードを設定できます。
Qルームを削除することはできますか?
A可能です。ウェブサイトからアカウントログイン後に、管理者画面から削除したいルームを選択してください。画面右上のごみ箱アイコンをクリックすると、ルームが削除されます。
Q投稿コメントを後から見返すことはできますか?
A可能です。ウェブサイトからログインした後に、コメントを見返したいルームを選択してください。
Qプレゼンで使用したスライドや映像はCommentScreenのサーバーに送られたり、保存されることはありますか?
Aスライドや映像が保存されることはありません。視聴者から投稿されたコメントや絵文字、アンケートとアンケート結果のみサーバーに保存されます。
Qコメントや絵文字の投稿を複数人のパソコンに表示することはできますか?
A可能です。各自のパソコンからアプリダウンロード後に、「イベントに入る」からホストが作成したルーム名を入力してください。
Q1つのルームに最大で何人が参加できますか?
Aご利用のプランに応じた人数までご参加頂けます。 300人以上でご利用予定の場合は、Eventプランをご案内致しますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。 Eventプランでは1万人規模のイベントでご利用いただいた実績がございます。
QLinuxでも利用できますか?
ALiux環境でもWeb版をご利用いただけます。大変申し訳ございませんが、Linux版アプリは配信しておりません。
QWindows版で「一つ以上のエラーが発生しました」と表示されました。
Aインターネットに接続されていないか、プロキシ、ファイアーウォール、VPN設定が影響している可能性があります。テザリング等の別のネットワークに切り替えてお試しください。
QCommentScreenアプリケーションの推奨動作環境を教えてください
A推奨動作環境は以下となります。

Windows版

  • OS Windows 10 1909 以降
  • CPU 第8世代 Intel Core i5 2.4GHz 同等以上
  • GPU 2GB以上のGPU VRAM
  • RAM 8GB以上

Mac版

  • OS macOS 10.15 以降
  • CPU デュアルコア Intel Core i5 2.4GHz 同等以上
  • GPU 2GB以上のGPU VRAM
  • RAM 8GB以上
QWeb版とアプリ版に違いはありますか?
AWeb版ではアプリ版の一部の機能のみご利用いただけます。 例えば、Web版では、任意の画面ではなく指定したPDF上にのみコメントをながすことができます。 また、twitter連携機能、コメントの色・速度・サイズ、絵文字のサイズなどの設定はできません。
Q人数制限はどのようにカウントされますか?
A参加者がコメント投稿ページを開くごとに1カウントされます。 同じ方がパソコンやスマートフォン等の複数デバイスでコメント投稿ページを開いた場合、それぞれでカウントされます。 ただし、同じ方が同じPCの同じブラウザでコメント投稿ページを開き直した場合はカウントされません。
Q1週間以上前からリハーサルで使いたいので期限を伸ばしてください
Aルームに設定された開始日前でもFreeプランと同じ人数までは入室可能ですので、リハーサルでもご利用いただけます。 ただし、適用されたプランの制限人数を消費してしまいますので、リハーサル用に別途ルームを作成し、そちらをご利用いただくことをお勧めします。
Q領収書は発行できますか?
A購読タイプのプランは、アカウント情報ページの「管理」ボタンからご自身で発行いただけます。 ワンタイムプランの領収書は個別に発行させていただきますので、宛名、購入日、購入プラン、決済時に入力したメールアドレスを添えてお問い合わせフォームからご依頼ください。
Q請求書払いは可能ですか?
Aワンタイムプランと教育機関向けの年間プランは請求書払いが可能です。ただし、事務手続きに時間がかかるため、ご利用開始までにお時間を頂く場合がございます。 また、Web上で表示されている価格とは異なりますのでご了承ください。ご希望の方はお問い合わせフォームからご連絡ください。
Q購入後、いつから利用できますか?
Aクレジットカード決済の場合、購入完了後すぐにご利用いただけます。請求書払いの場合、ご利用開始までにお時間を頂く場合がございます。
Q講読はどのように更新されますか?
A契約更新日に自動的に更新されます。 講読を中止したい場合は、契約変更日より前にアカウント情報ページの「管理」ボタンからキャンセルしてください。
Qワンタイムプランはどのような場合に利用できますか?
Aワンタイムプランはルームに設定された開始日と終了日が7日以内の場合に限りご利用いただけます。 指定された期間中に限り、適用されたプランに応じた人数まで入室可能となりますので、ルーム作成の際はご利用日を含む7日以内で開始日と終了日を設定してください。
Q契約中の講読プランを変更することはできますか?
Aプランはいつでも変更可能です。ただし、一度変更するとその日から1ヶ月間は再変更できませんのでご注意ください。 プラン変更により返金または追加の請求が生じる場合は、新旧のプランそれぞれの料金を利用日数に応じて日割りし、次回契約更新日に、新しい契約期間分のご利用料金と合わせて清算し、返金または請求致します。
Q契約中の講読プランをキャンセルすることはできますか?
A講読の更新キャンセルは、アカウント情報ページの「管理」ボタンからいつでも可能です。 購読の更新キャンセルを行なった後でも、購入済みの期間終了までは継続してご利用いただけます。 また、購読の再開はいつでも可能です。 短期間でご利用いただく場合は、都度決済が可能なワンタイムプランのご利用もご検討ください。
Qワンタイムプランをキャンセルすることはできますか?
Aプランをルームに適用前の場合に限り、キャンセルを承ります。 キャンセル手数料(請求金額の10%)を差し引いた額を返金致しますので、購入日、購入プラン、決済時に入力したメールアドレスを添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。